Qube Valet Parking, schade auto en veel km`s gereden en geen reactie!

Qube Valet Parking, schade auto en veel km`s gereden en geen reactie!

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben onze auto tijdens onze vakantie bij Qube Valet parking laten parkeren. Echter ging dit niet zoals beloofd werd op uw website! Reservering op naam ......, Kia Carens kenteken…….

Op 25 april 2015 is onze auto opgehaald op de havenmeesterweg 3, dit duurde meer dan een half uur en vele telefoontjes voordat we eindelijk onze auto`s konden afgeven. Op uw website geeft u aan dat dit niet langer dan 15 minuten duurt.

Bij ophalen op dinsdag 5 mei jl. kon uw medewerker de auto`s ( we waren met 2 gezinnen) niet op schiphol brengen omdat hij alleen was. Hij bood aan ons te komen halen en naar de auto`s toe te brengen. We werden met 11 personen vervoerd in een busje waar 8 personen in vervoerd kunnen worden. Aangekomen op de parking schrokken we van de manier van stallen van de auto`s achter een woonhuis in een modderig weiland. Terwijl u op uw website een nette parkeerplaats met parkeervakken aangeeft en geen weiland achter een woonhuis! Maar dat even als opmerking ter zijde!

Op de website staat ook dat er 14.9 km met de auto gereden wordt. Met onze auto is 61km gereden, zie foto`s! Bij deze ontvang ik dan ook graag per ommegaande het GPS rapport van onze auto.
De teveel gereden kilometers ontvang ik dan ook graag per ommegaande teruggestort op rekeningnummer ……. Ik ga er vanuit dat u dit netjes afhandeld en ik ben zeer teleurgesteld te weten dat er dus met onze auto gereden is. Uw medewerker heeft dit alles geregistreerd en zou het in de avond bij u indienen.

Ten derde is er schade aan de auto ontstaan. Uw medewerker heeft ook hiervan foto`s genomen aan aan u doorgegeven. Het betreft een barst in de voorruit over de gehele bestuurderszijde precies in het gezichtsveld tijdens rijden. Dit zal door steeninslag ontstaan zijn, gezien er ook een sterretje gecontrateerd is in de scheur. Aan de reparatie van deze ruit is een eigen risico verbonden, gezien het een leaseauto is. Ik ga er vanuit dat ik deze factuur bij u kan indienen en u het eigen risico vergoed zoals u aangeeft op uw website. Het bedraagt een eigen risico van 150 euro. Ook dit mag gestort worden op bovenstaand rekeningnummer.

Ik hoor graag per ommegaande van u.

Met vriendelijke groet,

Carlos Baez Mejia

Sterke punten
dichtbij vertrekhal

Zwakke punten
website vol loze beloftes
geen reactie op klachtmailtjes/telefoontjes, facebookbericht
er is in onze auto extra km`s gereden!
er is schade gemaakt met onze auto!