Ophalen? vergeet 't maar. brengen? vermoed ik met een auto van een klant

Ophalen? vergeet 't maar. brengen? vermoed ik met een auto van een klant

Onderstaande mail gestuurd maar nog geen reactie:

"Goedendag,

Ik heb helaas een klacht betreffende het ophalen vanaf Schiphol.
Afgelopen nacht nadat wij bij de bagageband stonden hebben wij herhaaldelijk geprobeerd uw bedrijf te bereiken.
Een ingesproken bandje meldde ons dat u 24/7 te bereiken bent en direct na het doorlopen van een keuze menu doorverbonden zouden worden met een van uw medewerkers.
Na het doorlopen van het keuzemenu (optie 1 en 1) ging de telefoon weer een paar maal over en kregen we een muziekje te horen dat een paar minuten duurde en daarna werd de verbinding verbroken. Nog een aantal keer geprobeerd u te bereiken met hetzelfde resultaat.

Nadat wij bij het afgesproken ophaalpunt Sheraton stonden wederom een paar keer gebeld met weer geen respons.
Ook niet door nu eens andere keuzes te proberen.
Na diverse mensen aangesproken of zij van uw bedrijf waren maar besloten om zelf een taxi te nemen naar de Aalsmeerderweg.
Wij hadden er na een uur wachten schoon genoeg van en vreesden dat wij wel eens heel lang dat bij het Sheraton zouden staan.

Verleden jaar hebben wij ook gebruik gemaakt van uw diensten en toen ging het perfect, maar van de ervaring van afgelopen nacht ben ik niet echt blij.
Ik verzoek u dan ook om onze gemaakte kosten van de taxirit terug te betalen en per omgaande op rekeningnummer NL ................ t.n.v. .......... te ...........
De kosten waren 40 Euro na te vragen bij TCS wagen 361 klant 6.

Graag zie ik uw reactie op korte termijn tegemoet.

Groeten,

Peter ............."

Gezien de klachten over qube vallet parking betreffende kilometerstanden vermoed ik dat wij zijn gebracht met een wagen van een andere klant.
Heeft u een zwarte Skoda stationwagen die u heeft toevertrouwd aan Qube Parking Vallet rond 19 juli? Dan kunt u ervan uitgaan dat wij daarmee naar Schiphol zijn gebracht. We werden wat aan de late kant (chauffeur dacht dat wij een uur later op locatie zouden moeten zijn) naar Schiphol gebracht door de chauffeur. Ik hoop dat wij niet geflitst zijn voor u want het ritje ging redelijk snel incl. rechts inhalen om toch nog op tijd op Schiphol te zijn.

Ik verwacht dat de gemaakte kosten niet vergoed gaan worden en ga niet bellen met Qube parking, want dan kost het wederom 80 eurocentjes +.

Mocht ik het geld wel terug ontvangen dan zal ik dit u laten weten middels een review.

Ik denk dat het een mooi programma item voor Tros opgelicht zou kunnen zijn.

Sterke punten
Telefoon niet beantwoorden
afspraak is geen afspraak
"snelle" reactie op klacht via e-mail.

Zwakke punten
service.