Maak geen gebruik van ParkFly

Maak geen gebruik van ParkFly

Ten eerste verdiend de communicatie absoluut niet de schoonheidsprijs. De manier waarop er met mij zowel op de heen als de terugreis is gecommuniceerd heb ik niet als prettig ervaren. Er werd mij verweten niet op tijd te bellen(wat 30 minuten van te voren van je wordt verwacht wanneer je gebruik maakt van Valet Parking), terwijl ik langer dan 5 minuten in de wacht werd gezet. Bij uitleg van de reden van het iets later bellen, krijg ik letterlijk te horen..'ja ja dat zeggen ze allemaal'. Telefoon schakelt blijkbaar automatisch over naar een ander onbemand nummer wanneer de medewerker in gesprek is. Inmiddels zijn wij al onderweg naar Schiphol om onze auto bij Vertrekhal 3 deur A af te leveren aangezien wij gebruik hebben gemaakt van Valet Parking en wij op de reservering hebben aangegeven de auto om 05.30 uur af te geven. De werknemer geeft vervolgens aan dat hij er over 30 minuten zal zijn. Deze afspraak bleek hij echter niet na te komen. Nadat ik opnieuw contact op heb genomen werd mij verteld dat het nog maximaal 6 minuten zal duren. Nogmaals werd die afspraak niet nagekomen. Ik belde weer en kreeg een behoorlijk geïrriteerde medewerker aan de telefoon. Hij had mij toch net verteld dat hij erover 6 minuten zal zijn(die echter al verstreken waren) en nu belde ik alweer? Hij moest eerst nog mensen afzetten kreeg ik vervolgens te horen. Uiteindelijk kwam de medewerker samen met een collega de auto ophalen. Echter ruim 20 minuten later dan afgesproken! Dat zijn kostbare minuten op een druk Schiphol! Op de terugweg belde ik om aan te geven dat wij geland waren en dat de auto onze kant op kan komen. De medewerker herhaalt mij naam op een onbeschofte, een absoluut niet klant- en servicegerichte manier, checkt mijn kenteken en geeft aan dat de auto onze kant op komt. Door deze manier van communicatie geef je als bedrijf niet echt een goede en professionele indruk. De auto komt dit keer gelukkig wel binnen de afgesproken tijd.

Zwakke punten
Communicatie is slecht en onprofessioneel
Auto te laat opgehaald