Bij vertrek ging het al niet snel: een half uur wachten voordat de bus richting Schiphol vertrok. Bij aankomst om 00.45 uur gebeld dat we door de douane waren, vervolgens 50 minuten in de ijzige kou gewacht op de bus. Tussendoor bellen leverde alleen het antwoord dat ze binnen enkele minuten aanwezig zouden zijn. Onacceptabel.