NOOIT MEER !!
Review over Schiphol ParkFlyDit was de tweede keer dat we bij ParkFly hadden geboekt en inmiddels ook de laatste keer.
Ik begrijp niet waarom je op voorhand alle gegevens van vluchtgegevens en aantal personen moet doorgeven als er toch geen rekening mee wordt gehouden.
Bij terugkomst op Schiphol had ik zoals op hun kaartje stond hen telefonisch gecontacteerd om een shuttlebus te sturen voor 10 personen (2 busjes dus). Dit was om 12.00 middernacht en na een half uur buiten wachten in de koude en regen waren de busjes er nog steeds niet. Dus terugbellen maar. Diegene die ik aan de lijn kreeg zei dat hij iemand gestuurd had maar beweerde dat ik het over slechts 4 personen had i.p.v. 10 waarop ik dan ook zei dat één busje niet genoeg was gezien daar maar 8 personen in kunnen. Hij was dan nog brutaal ook. Wij zijn duikers dus hebben vervolgens ook meer bagage bij. De chauffeur gaf dan nog de opmerking "waarom hebben jullie zoveel bagage nodig". Een kwartier later arriveerde er een busje met, geloof het of niet, 2 chauffeurs. Wij moesten met 10 personen + bagage in dat ene busje wat helemaal niet in regel is met de verzekering en de tweede chauffeur kroop mee in de koffer tussen de bagage. Ze hadden die nacht slechts 1 busje rijden. Het andere stond geparkeerd in de loods. Vorig jaar hadden we ook een terugvlucht om middernacht maar dan hebben we nog langer (1,5 uur) buiten staan wachten. Toen kregen we als antwoord dat er een chauffeur ziek was gevallen waardoor er een busje minder op de baan was. Een regelrechte schande is deze firma.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Administratie, communicatie, opvolging, klantvriendelijkheid, lappen schijnbaar 's nachts de regels aan hun laars.